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石狮:打造亲民便民“小政府”_新闻频道_东方资讯

发布日期:2020-09-07 07:32   来源:未知   阅读:

一站式。典型的有鼓励创业开办企业。设立企业开办专窗,对市场监管、公章刻制、税务、医保等涉及企业开办的审批环节、流程进行全面梳理、优化、整合,实现企业开办“一次办”,企业注册审批时限压缩至3个工作日以内。同时提供服务礼包,给新开办企业免费发放印章、免费复印材料、免费邮寄证照等,使开办企业实现“零费用”。

记者 吴汉松 李荣鑫 通讯员 许振洪

一系列的名词、提法令人眼花缭乱,反映出石狮市行政服务不断在加速迭代。一切,只为了群众办事更方便。

为民打造贴心环境

把更大的尊重给予市民。新的石狮市行政服务中心各板块服务窗口是岛式布局,工作台面比较低,办事群众和工作人员平起平坐面对面交流,体现出平等的姿态。而在搬迁之前,石狮市行政服务中心及多个分中心服务窗口都是前后台布局,有的工作台面比较高,工作人员面对办事群众的感觉是居高临下,办事群众有明显的心理劣势。

改革的措施实、项目多:事项压缩、流程再造、并联审批、容缺预审、全程网办、证照分离、多证合一、一窗受理、一站式服务、不见面审批……

第一次到新的石狮市行政服务中心办事,很多群众感叹:“高大上”!“好环境”!“很享受”!至于舒适感来自于哪里,绝大多数群众其实并不明确。

改革不停只为便民

中心的软硬件提升带来的改变并非表面、肤浅,相反,堪称是根本、深刻。环境改变人。我们可以看到,置身于群众的监督下,与群众平等互动,这两年,石狮市行政服务中心工作人员办事效率越来越高、作风越来越过硬!

行政服务中心聚集了政府各部门的办事窗口,是政府工作的前台。房产过户、护照办理、医保报销、婚姻登记、工商注册、税费缴交……群众最关切、生活中最经常需要与政府打交道的办事事项,几乎都要来这里办。

舒适感来自哪里呢?不妨来看几个细节??

保姆式。典型的情况是,服务民营企业重点项目落地。石狮市行政服务中心专门设立“帮办代办服务中心”和专职代办员,为民营企业项目落地提供帮办代办服务。无论基建审批,还是证照办理,你不懂程序或怕麻烦,都可以直接帮你办。2019年以来,已先后为石狮市源发织造有限公司、石狮市冷冻加工有限公司、福建金浩盛纺织科技有限公司、石狮市发祥地新能源科技有限公司等10多家企业提供帮办代办服务。

下面,请随我解锁石狮市行政服务便民的几个常见“姿势”??

为民服务无止境,审批改革不停步。这几年来,石狮市以行政审批为核心的行政服务改革步伐急骤。

把更好的条件给予市民。新的行政服务中心综合软硬件条件优越,办事大厅直行、扶手电梯达到10多部,采用吸声降噪材料,配置无声叫号系统等智能化设施,体现了对办事群众的人性化关怀。办事群众的贴心感受,来源于市政府和有关部门对新行政服务中心的有心设计。透过种种细节,可以说,新的石狮市行政服务中心就是站在办事群众的立场上设计的!

把更多的空间给予市民。新的石狮市行政服务中心各板块服务窗口区域都非常紧凑,给工作人员的空间很少,占用大厅空间不足1/4。腾出的大量空间,都让给了前来办事的群众。群众到这里办事,即使是高峰时段、高频事项,也基本上没有“挤”的感觉。

改革的提法新、要求高,如:“马上就办,办就办好”“让群众办事像网购一样方便”“最多跑一趟”“一趟不用跑”……

良好的政务环境是创建全国文明城市的题中之义。2017年底,在荣膺全国文明城市后,石狮瞄准创建全国文明城市“二连冠”目标,部署创城再出发,在新起点上全面提升创建水平。其中,打造良好的政务环境就是一个重点。几年来,石狮市以行政服务中心搬迁提升为契机,精心谋划,善作善成,逐步打造出了一个亲民便民、广受群众好评的“小政府”。

2018年6月19日,石狮市行政服务中心从原东港路档案大楼迁至濠江路现址,开门“营业”。中心建设标准高,软硬件条件在福建省县级市中属一流水准。

一窗式。群众好评点赞的一个项目是不动产转移登记与“水电气广电”联动过户。以往,群众买卖二手房,供水、电力、燃气、广电等过户手续都要分开办理,手续不胜其烦。2019年6月,中心正式推行不动产转移登记与“水电气广电”联动过户,实行一窗式受理模式。群众只需填写一次申请,就可以办成不动产转移登记和“水电气广电”过户事项。截至目前,已办理联动过户2000多件次。